2019年1月9日，由母婴行业观察主办的“新家庭 新增长·2018中国母婴企业家领袖峰会暨樱桃大赏颁奖盛典”在北京盛大开幕，今天，众行业资深人士齐聚，观点交锋，思想碰撞。其中，母婴行业观察创始人杨德勇，以《母婴20年》为主题，对话乐友创始人兼CEO胡超，以下是部分精彩观点：

杨德勇： 您在从业的过程中，这20年最大的变化或者你自己的感受是什么？

胡超：从最早的场货人，到现在看整个新零售行业的人货场，在每个阶段变化都特别多，这个过程也是一个迎接变化、引领变化，然后与时共进的过程。但同时不变的始终是要做到以客户为核心的客户思维闭环的运作。

杨德勇：线下的母婴连锁是不是到了一个整合并购或者说变革，或者有新玩法的出现？

胡超：这个行业有没有形成真正的行业体系和规模，除了奶粉、纸尿裤头部是存在的，可以支撑这个行业的发展，因为有区域化的需求，还没有完全到白热化。资本更多是站在商业的角度去看的，他们认为这个行业是必须要整合的，最后是有头部企业产生的。按照传统定义来讲确实需要规模效益，企业连锁越做越大。但是也有可能做两头，大型的企业有可能越来越下沉，然后连而又锁有规模。很重要的就是供应链的管控，给你的客户提供更加高效和便利的购物体验和服务的过程。

杨德勇：2018年资本加速进军母婴连锁，当下是否是最好的时机？

胡超：我们之前拿到了资本的支持，后来电商起来了，停滞了一段时间。现在我们看到头部企业被重新投资，我们也会看到资本和很多区域连锁在谈，谈收购也好，谈整合也好，这个势头还是可以看到，而且下一可能对于母婴生态的投资，包括商品的品牌、服务的品牌，其实现在资本都在看。因为现在大家都在说这是最坏的时代也是最好的时代，其实资本可能往往也是在比较坏的时代里头，反而有机会去整合新的区域的企业，然后形成很好的规模效益，这个还是一个比较好的时机。

杨德勇：胡总之前一直有个观点说垂直电商是个伪命题，我们进到这个行业说母婴电商是个伪命题，真正纯粹的母婴电商已经转型了，他们已经没有玩家了，他们更多的是在激发消费者的消费，资本开始觉得线下连锁可能更扎实，可能更有机会。

胡超：现在大家都是在站队，其实今天这个行业也一样，你不站队就会掉队。刚才谈趋势，每个行业或者企业，他的核心竞争力到底是什么？如果是用不规则的商业资本的方式助推一个商业模式的成长，那最终就会看这个商业体在成长过程中是否找到了核心竞争力，我觉得这是一个非常重要的思维模式。很多企业可能建立了资本，但并没有找到自己的核心竞争力。如果你是做品牌的，更多靠的是供应链；果是做垂直电商的话，比起其他综合品牌垂直品类来讲，和他们相比竞争优势到底在哪里？纯电商不落地，对高毛利产品做起来非常难，所以多品牌公司已经重新开始思考怎么找360度融合的渠道。所以不存在用垂直电商去思考，还是线上纯粹去思考。

杨德勇：2017年确实遍地开花，小连锁、非连锁、夫妻老婆店，对于这样的从业者您给他们提个建议吧。

胡超：其实你看进入的店特别多，其实这两年死掉的店更多，这个统计如果都看出来的话，小店的生存真的越来越难了，因为这个行业对于整合这种发展的需要越来越大，还有就是你小的时候你用什么样的技术支持你自己，大家现在都在讲新零售，新零售的本质是什么？我自己的理解是一边要有客户思维，一边要有企业效率，现在怎么更大程度满足消费者的需求，让企业更有效率，其实是工具，就是新的技术和新的工具。当企业小的时候，这块儿是很难做的，只有企业达到了规模，才能真正做到新零售的闭环。还有就是大家谈的无界的合作，企业小的时候资源也特别有限，真正和别人合作的机会也比较少，不如一开始大家就想清楚，你真的喜欢这个行业想做，是不是可以和一些有经验的企业合作，从这个角度来讲还是有生存的机会，而且从城市的角度来看的话，一二线的零售品牌其实越来越聚焦了，三四线城市新开的小店还不少，它也是人口的分布问题，还有城市发展阶段的问题。所以刚开始一二线城市零散，现在更加聚合，现在三四线城市又开始雨后春笋在做，接下来两到三年肯定会看到有很多整合的机会。

杨德勇：接下来两到三年会发生很多整合。

胡超：我觉得市场会有很大的变化。

杨德勇：而且现在如雨后春笋般冒出很多服务，哪有那么多孩子让你做。

胡超：对，大家同质化特别厉害，打来打去都是快销品的价格战。

杨德勇：感谢胡总的分享。母婴20年，其实2019年正好是乐友的20周年，这是第一个。第二个给胡总鼓个掌，都是基于我们的探讨。谢谢大家！

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