孩子发脾气时家长应保持冷静并做到以下几点：

1.制止孩子的不良行为

比如砸东西、打人，要控制住孩子的小手，告诉他这是不对的，这样会把妈妈弄痛，但不要给孩子贴标签，比如“怎么这么不讲道理怎么这么不懂事!没有礼貌!”之类。

2.告诉孩子你很理解他

比如“你现在是不是很生气妈妈理解你，因为你想要的那个玩具没能得到，但无论如何，妈妈都爱你。”切记，这个时候，别着急解释你的理由，孩子的情绪没有平息，你越解释只会越刺激孩子，让他越激动。

3.引导孩子用更合理的方式去发泄情绪

比如“如果你还是很生气，你可以试试去打枕头、撕报纸，或者找个没人的地方大喊几声‘我很生气’，这样你就会觉得好多了，妈妈生气时也经常用这个办法。”同时最好能把这些可供发泄的材料递到孩子手里，甚至不妨做一些示范，总之，发泄的基本原则是“不伤身不伤财”(既包括自己也包括他人的“身”和“财”)。

4.等孩子情绪平息后，告诉他为什么不能满足他的要求

比如“因为家里已经有3个类似的玩具了，所以这次不能给你买。但爸爸依然爱你。”一定要认真耐心地告诉孩子具体的理由，不能不回应不处理，否则孩子还是会心存不满甚至留下心结。

5.教会孩子用语言来表达需求和感受

比如“妈妈，我很喜欢这个玩具，你不给我买，我真的很生气!” 告诉孩子发脾气哭闹并不能产生任何作用和效果，而好好说话、合理谈判、讲出自己的想法和理由却能得到更多的回应与帮助。

总之，能满足的需求可以尽量满足，不能满足的一定要坚持原则，比如不合理的甚至危险的要求决不能答应。有的家长经不住孩子发脾气哭闹就随意满足，这就相当于变相对孩子的行为给予奖励。久而久之，孩子就会把哭闹当成要挟与控制大人的手段。

注意：对于那些情绪比较剧烈、个性特别执拗的孩子，上面5个步骤中的前4个步骤通常可能需要循环重复几次甚至更多次，需要足够的时间，孩子才能逐步平静下来。这个时候就像一场艰苦的拉锯战，考验的是家长的耐心与对孩子的信心，绝对不能半途而废。

请相信，每个孩子都能管好自己，每个孩子都有潜在的自制能力，只不过有的孩子需要更多一点时间。这种能力，需要父母用“最深的爱、最温暖的接纳、最温柔的坚持”才能逐步唤醒。慢慢地，孩子就会明白家长的底线，学会遵守规则并放弃这种发脾气哭闹的方式。

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